“师傅辛苦了，注意安全！”“您好，请慢走！”走进如今的陈家山煤矿，从井下采掘工作面到井口岗点，从办公区域到职工餐厅、职工宿舍，文明问候、规范用语蔚然成风，温润有礼的沟通氛围，成为矿区精神文明建设的靓丽新风尚。

为涵养文明矿风、锤炼职工作风、提升队伍综合素养，今年4月，陈家山煤矿全面启动文明规范用语专项提升行动。矿井立足现场管控与服务提质，细化井下作业、日常办公、后勤服务、班组沟通、迎检接待五大场景文明用语标准，大力普及十字文明用语，把文明沟通、礼貌服务嵌入企业管理全流程，推动文明履职、规范服务成为全体职工工作新常态。

专项行动开展以来，矿区精神面貌焕然一新。生产一线干部职工主动互致问候、互帮互助、互嘱安全，干群沟通渠道更加通畅，班组凝聚力、向心力不断增强；后勤服务岗位坚持温情服务、落实温馨提示，对外接待应答规范严谨、举止得体，既让广大职工切实感受到矿区人文温度，也有效提升矿井对外整体形象，实现职工文明素养与服务工作质效双向跃升。

为坚决杜绝形式主义，保障专项行动落地见效、常态长效，矿井成立专项工作领导小组，组建联合督查专班，采取日常巡查、随机抽查、现场暗访等方式开展常态化督导检查。同步建立正向激励与月度考核机制，选树先进典型，强化考核约束。充分依托班前会、矿区广播、工作微信群、宣传展板等宣传阵地开展多维宣传引导，推动文明用语入脑入心、见诸行动。

细微之处树新风，文明聚力促发展。下一步，陈家山煤矿将持续以文明用语这一“小切口”深耕企业文化建设，以全员文明素养提升赋能安全管理与队伍建设，以文明“软实力”筑牢矿井安全稳定、和谐发展的坚实根基。