锦旗虽轻，情意厚重。近日，辖区退休职工贺文耀老人将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难办实事”的锦旗，郑重交到了川口分部管理中心工作人员的手中。此前，老人在办理大病救助时遇到了难题，川口中心在上级部门的指导与帮助下，主动靠前服务，全程贴心帮办，高效打通了办理堵点。这面鲜红的锦旗，不仅是贺老对中心务实高效服务的真诚致谢，更是对基层物业人用心用情化解民生难题的最高褒奖。

　　据悉，贺文耀老人患病就医，高额的医疗支出使其承受很大的经济压力，急需申请大病救助。由于年事已高，老人不熟悉申报流程，不清楚所需提交的各类材料，申报工作一时难以推进。该中心得知老人的实际困难后，积极对接上级相关部门，在局、项目部的政策指导和大力支持下，主动靠前对接，耐心细致地向老人讲解大病救助相关政策、申报条件以及办理流程。考虑到老人年龄大、整理材料较为困难等现实情况，该中心安排相关人员协助老人逐项整理资料、核对信息、完善申报手续，顺利完成大病救助申报工作，有效减轻了老人的医疗负担，实实在在解决了群众的急难愁盼问题。

　　一面锦旗不仅是一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。该中心将持续在上级的引领和指导下，聚焦辖区困难群众、老年群体的实际需求，精准落实各项惠民救助政策，主动靠前、用心用情为民办实事，切实把惠民政策落到实处，不断提升广大居民的幸福感和满意度。