内容

响了28年的“服务热线”

作者:张芳 程红兰 胡静 放大 缩小

第1页-3.JPG

3月21日中午,下石节矿机电车间里,刘振华站在操作台边,低着头维修工友送来的电磁炉。

  忽然,手机铃声响起。他随手接起。

  “刘师傅,我的电磁炉还能修好吗?”

  “能,你这两天有空过来取下。”

  挂了电话,刘振华又开始忙活起来。没几分钟,矿上的退休职工鲁桂风打来电话:“刘师傅,等洗衣机的配件回来,麻烦你装下。”

  “这台90年代的洗衣机还是我结婚时父母给的嫁妆,现在爸妈都不在世了,看见它,就好像他们还在身边。”鲁桂风家里早有了全自动洗衣机,可这台老物件,她怎么也舍不得扔。

  她抱着试一试的心态,给刘振华打电话,没想到他二话不说就来了,不仅不收钱,还来回跑了好几趟。“每次修完,连口水都不喝,就急匆匆走了。”鲁桂风说。

  1998年,刘振华从铜川煤矿技工学校井下电钳专业毕业,到下石节煤矿工作。那个年代,物资相对匮乏,交通闭塞,谁家里搪瓷碗、搪瓷盆破了,小电器坏了,找不到地方修。刘振华心里一直惦记着这些事。

  他加入矿上的学雷锋志愿服务队,把大家的东西搜罗回来自己捣鼓,还买书钻研,《图解小家电维修》《实用电工问答》这两本书籍被翻得泛黄。“修好的时候,心里特有成就感,觉得这事儿得坚持下去。”刘振华说。

  这一坚持,就坚持了28年。

  2025年6月,退休职工吴业安的豆浆机坏了。他焦急地给刘振华打电话,刘振华提着螺丝刀、万用表、钳子等工具就来了。他拆开机身底座,经过仔细测量,发现电路板上的一个小电阻被烧坏了,随即找来备用配件换上。

  当看到豆浆机正常运转,吴业安老人笑了。

  今年3月初,退休职工庞爱梅的洗衣机没法脱水了。刘振华接到电话后,趁着午休赶过去,检查后发现洗衣机电容出了问题,经验老到的他很快就帮忙修好了。临走时,他嘱咐道:“嫂子,家里电器再有啥问题,你给我打电话。”

  “现在像这样的人很难得。”庞爱梅感慨,“这些年,他给我们矿上人接灯走线、维修家电,一分钱不收,还常常自掏腰包买零件。”

  今年3月5日学雷锋纪念日当天,刘振华和工友袁红耀从早上9点一直忙到下午5点多,中午也没休息,让同事从饭堂捎了些饼垫了几口。电风扇、电饼铛、电热水壶、电饭锅……一件件“带病”小家电,被他“妙手回春”。

  好手艺口口相传,在下石节煤矿,只要谁家东西坏了,第一时间就会想起“给刘师傅打电话!”。家住新区的同事、街坊邻居的家电坏了,他总趁着休班时间给大家免费维修。就连附近玉华煤矿的矿友,也找他帮忙。

  矿上的人都记着刘振华的好,想用最朴素的方式表达谢意。有人把自家种的白菜、萝卜送到他家,有人把蒸好的馒头、包子特意给他捎上。

  28年来,刘振华把很多时间、精力用在了为大家义务维修家电上,对小家的付出,自然就少了许多。

  2025年除夕,刘振华一家三口正在吃团圆饭,突然同事打来电话,说家里的饮水机坏了。刘振华放下筷子就要走,妻子王春娥站起身劝道:“娃好不容易回来一趟,你吃完饭再去。”

  “过年一家人团聚,没饮水机,喝水不方便。我去去就回来。”刘振华摆摆手,匆匆出了门。

  等刘振华忙完回来,王春娥默默去加热早已放凉的饭菜,看着丈夫边吃饭边有说有笑,她心疼得掉眼泪。刘振华连忙安慰:“都是咱矿上人,顺手帮个忙。”

  现在只要有空,王春娥就跟着丈夫义务维修,扶梯子、递工具、拿配件……她用实际行动支持着刘振华。

  2025年,刘振华家庭被下石节煤矿授予“文明家庭”称号。他个人获评矿“道德模范”,并凭借过硬业务能力摘得铜川矿业公司职工技术比武大赛的多个奖项。

  这些年,也有人给刘振华出主意:“哥,你有这手艺,随便问人收点钱,一年到头不少挣呢。”刘振华一口回绝:“要是那样,那咱这个人的本质就变了。”

  记者问刘振华,这么多年总共修了多少件?花了多少钱?“没数过,也没算过,小配件又不值钱,顺手就买了。”

  在刘振华轻描淡写的语气里,藏着他朴实的人生信条——做好事从来不是数字的堆砌,而是那颗历经生活打磨、岁月洗礼依旧未改的初心。

  采访结束,夜幕笼罩矿区,职工家属楼盏盏灯火次第亮起。刘振华的电话铃声,又一次清脆地响了起来……