近日，从公司2025年度信访稳定工作表彰会上传来喜讯，下石节矿凭借扎实的维稳举措和突出的工作成效，荣获公司“2025年度信访稳定工作先进单位”荣誉称号，为矿井安全高质量发展保驾护航。
　　该矿始终坚持以人为本的理念，各级管理干部树立和践行正确政绩观，按照上级关于信访工作的各项决策部署，紧紧围绕矿井安全生产与和谐稳定大局，把信访工作作为“送上门来的群众工作”抓紧抓实，以暖心服务、源头防控、闭环化解、重点稳控、法治护航为抓手，扎实推进信访稳定各项工作，扎实开展形式多样的普法宣教活动，引导职工依法理性表达诉求、依法维护权益，为矿井发展营造安全稳定、团结奋进的良好环境。
　　该矿持续深化和谐文化建设，全力打造有温度的“暖心窗口”，严格落实“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热水暖心、一颗诚心倾听、一句好话相送”的“五个一”接待标准，提升服务质效，切实让职工感受到尊重与关怀。搭建线上线下双通道诉求平台，畅通企业微信、专用邮箱、接待室、基层联系点等多元渠道，针对特殊群体提供上门服务、代办帮办等便民举措，建立快速响应机制，及时回应职工合理诉求，有效将大量小事、难事化解在初始阶段。坚持重心下移，构筑矛盾风险“前沿哨所”，变被动接访为主动下访，常态化组织信访干部深入区队、班组走访调研，通过谈心谈话、座谈交流、发放连心卡等方式，零距离倾听职工心声，全面排查安全生产、薪酬福利、劳动保护、后勤保障等方面的苗头性问题。健全基层信息员网络，定期开展矛盾纠纷排查研判，做到早发现、早预警、早介入，确保矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。紧盯重要节点与敏感时段，提前制定专项工作方案和应急预案，严格落实“一人一策、一案一专班”包保责任制，强化领导带班与24小时值班值守，加强企地联动，全力防范化解风险隐患，全年实现“零非访、零聚集”工作目标，筑牢矿区稳定“第一道防线”。
　　该矿将预防风险与化解矛盾相结合，定期排查信访稳定工作风险，严格实行全流程闭环管理，坚持“事事有回音、件件有着落”。按照统一登记、分类交办、跟踪督办、限期办结、满意度回访的工作模式，压实办理责任，提升办理效率。认真落实“三到位一处理”原则，强化部门协同联动，着力解决职工急难愁盼问题，做好情绪疏导与政策解释，推动实现“事心双解”。2025年，全矿信访事项办结率达99%，职工满意度持续提升。
　　增进民生福祉，实干续写担当。该矿将持续深化信访稳定工作成效，始终坚持以职工为中心，不断巩固工作成效，创新工作方法，压实工作责任，着力构建文明和谐幸福家园，为企业高质量发展夯实稳定根基。